Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement et en toute sécurité.

ZONES DE LIVRAISON

BELGIQUE : Livraison nationale

ZONE 1 - PAYS LIMITROPHES : France, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg

ZONE 2 - RESTE DE L'UNION EUROPÉENNE : Autriche, Espagne, Italie, Danemark, Irlande, Portugal, Suède, Finlande, Grèce, Pologne, République Tchèque, Hongrie, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Bulgarie, Croatie, Malte, Chypre

FRAIS DE LIVRAISON

BELGIQUE :

Livraison en Point Relais : 4,99€
Livraison Standard à domicile : 6,49€
Livraison GRATUITE dès 135€ d'achat
Délai de livraison : 1-2 jours ouvrables

ZONE 1 (Pays limitrophes) :

Livraison en Point Relais : 6,90€ à 8,45€
Livraison Standard à domicile : 12,00€
Délai de livraison : 3-4 jours ouvrables

ZONE 2 (Reste de l'Union Européenne) :

Livraison en Point Relais : 9,90€ à 16,99€
Délai de livraison : 5-12 jours ouvrables selon destination

DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les commandes sont traitées et expédiées sous 1-2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

SUIVI DE COMMANDE

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.

Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client.

LIVRAISON

Nos colis sont remis au transporteur dans un emballage soigné et protecteur.

La livraison s'effectue à l'adresse indiquée lors de la commande. Assurez-vous que l'adresse de livraison soit correcte et complète.

En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage vous indiquant comment récupérer votre colis.

RETARDS DE LIVRAISON

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des transporteurs, les conditions météorologiques et les périodes de forte demande.

En cas de retard significatif (plus de 30 jours), contactez-nous à kanofashionsav@gmail.com

COLIS NON REÇU

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, vérifiez le statut de suivi de votre colis et contactez-nous à kanofashionsav@gmail.com avec votre numéro de commande.

Si le colis est perdu, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.

COLIS ENDOMMAGÉ

Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos du colis et du contenu, contactez-nous immédiatement à kanofashionsav@gmail.com et conservez l'emballage d'origine.

Nous traiterons votre réclamation dans les plus brefs délais et vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

ADRESSE D'EXPÉDITION

Les commandes sont expédiées depuis : Rue Marie-Christine, 196 1020 Bruxelles, Belgique

CONTACT

Pour toute question concernant votre livraison : Email : kanofashionsav@gmail.com Délai de réponse : 24-48h

Dernière mise à jour : Janvier 2026