Terugbetalingsbeleid

Politique de retours et remboursements

Chez KANO, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si ce n'est pas le cas, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes.

Délai de retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du dernier article de votre commande pour demander un retour. Si le 14ᵉ jour tombe un week-end ou un jour férié, le délai est prolongé jusqu'au jour ouvré suivant.

Conditions
Pour être accepté, l'article doit être non porté, non lavé, dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées et son emballage d'origine. Une preuve d'achat pourra vous être demandée.

Droit de rétractation (UE)
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision. Pour l'exercer simplement, utilisez la fonction « Se rétracter d'une commande » disponible dans le pied de page de notre site ou depuis le suivi de votre commande. Vous recevrez une confirmation par e-mail.

Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge. Si l'article est défectueux ou si une erreur est survenue de notre part, nous prenons ces frais en charge.

Comment procéder
Adressez votre demande à kanofashionsav@gmail.com ou via la fonction de rétractation. Une fois votre demande validée, nous vous transmettons les instructions de retour. Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être traités.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner celui que vous avez et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande.

Articles non éligibles
Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables. Pour toute question concernant un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.

Remboursements
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informons de son acceptation. S'il est approuvé, le remboursement est effectué sous 2 à 5 jours ouvrables sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai d'affichage par votre banque peut varier.

Pour toute question : kanofashionsav@gmail.com